Politique de Confidentialité
Protection et respect de vos données personnelles chez craviondurexo
1. Introduction et engagement
Chez craviondurexo, nous accordons une importance capitale à la protection de votre vie privée et à la sécurisation de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme d'analyse financière.
Notre engagement envers la transparence nous pousse à vous expliquer clairement comment nous traitons vos données, quels sont vos droits et comment vous pouvez les exercer. Cette politique s'applique à tous nos services accessibles via craviondurexo.com et nos applications mobiles.
Notre promesse de confidentialité
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Vos informations sont utilisées exclusivement pour améliorer votre expérience sur notre plateforme et vous fournir des analyses financières personnalisées de qualité.
2. Données collectées et finalités
Informations d'identification personnelle
- Nom complet, adresse email et numéro de téléphone lors de l'inscription
- Informations de profil incluant votre expérience en analyse financière
- Préférences de formation et objectifs d'apprentissage personnalisés
- Historique de connexion et données d'authentification sécurisées
Données d'utilisation et comportementales
Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous naviguez sur notre plateforme. Ces données nous permettent d'optimiser votre expérience d'apprentissage et de personnaliser nos recommandations de contenu financier.
- Temps passé sur chaque module de formation et progression dans les cours
- Interactions avec nos outils d'analyse financière et simulateurs
- Préférences de navigation et sections les plus consultées
- Données techniques incluant adresse IP, type de navigateur et système d'exploitation
3. Utilisation et traitement des données
Vos données personnelles sont traitées avec le plus grand soin et utilisées exclusivement dans le cadre de nos services d'éducation financière. Chaque utilisation est justifiée par un intérêt légitime ou votre consentement explicite.
Finalités principales du traitement
- Personnalisation de votre parcours d'apprentissage en analyse financière
- Envoi de recommandations de contenu adaptées à votre niveau
- Communication concernant vos formations et nouveautés de la plateforme
- Support technique et assistance pédagogique personnalisée
- Amélioration continue de nos services et développement de nouvelles fonctionnalités
Nous utilisons également vos données de manière anonymisée pour produire des statistiques globales d'utilisation et améliorer la qualité de nos contenus pédagogiques. Ces analyses nous aident à comprendre les besoins de nos utilisateurs sans compromettre votre confidentialité.
4. Partage et transfert des données
Principe de non-commercialisation
craviondurexo s'engage formellement à ne jamais vendre, louer ou échanger vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Votre confiance est notre priorité absolue.
Partenaires de service autorisés
Dans certains cas limités, nous partageons vos données avec des prestataires de confiance qui nous aident à fournir nos services. Ces partenaires sont soumis à des accords stricts de confidentialité :
- Hébergeurs cloud sécurisés pour le stockage de vos données de formation
- Services d'envoi d'emails pour vos notifications de progression
- Outils d'analyse anonymisée pour améliorer l'expérience utilisateur
- Processeurs de paiement certifiés pour les transactions sécurisées
Tous nos partenaires sont rigoureusement sélectionnés et respectent les standards européens de protection des données. Ils n'ont accès qu'aux informations strictement nécessaires à l'exécution de leurs services et ne peuvent les utiliser à d'autres fins.
5. Vos droits et leur exercice
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à faciliter l'exercice de ces droits dans les délais légaux.
Droits fondamentaux disponibles
- Droit d'accès : Obtenez une copie complète de toutes vos données personnelles que nous détenons
- Droit de rectification : Corrigez ou mettez à jour vos informations personnelles directement ou via notre support
- Droit à l'effacement : Demandez la suppression définitive de votre compte et de toutes vos données associées
- Droit à la portabilité : Récupérez vos données dans un format structuré pour les transférer ailleurs
- Droit d'opposition : Refusez certains traitements de vos données, notamment à des fins de marketing direct
Procédure d'exercice de vos droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse privacy@craviondurexo.com en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai maximum de 30 jours et à vous tenir informé de l'avancement du processus.
6. Sécurité et protection des données
La sécurité de vos données personnelles constitue une priorité absolue chez craviondurexo. Nous avons mis en place un ensemble complet de mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation accidentelle.
Mesures de sécurité technique
- Chiffrement SSL/TLS pour tous les échanges de données avec notre plateforme
- Cryptage AES-256 pour le stockage de toutes vos données sensibles
- Authentification multi-facteurs disponible pour sécuriser votre compte
- Sauvegardes automatiques chiffrées dans des centres de données certifiés ISO 27001
- Surveillance continue des tentatives d'intrusion et alertes de sécurité
Protocoles organisationnels
Notre équipe est formée régulièrement aux bonnes pratiques de sécurité informatique. L'accès aux données personnelles est strictement limité aux employés ayant un besoin légitime dans le cadre de leurs fonctions, et tous signent des accords de confidentialité renforcés.
7. Conservation et suppression des données
Durées de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les obligations légales applicables :
- Données de compte actif : pendant toute la durée de votre utilisation de nos services
- Données de formation et progression : 3 ans après votre dernière connexion
- Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
- Logs de connexion et données de sécurité : 12 mois maximum
Suppression automatique
À l'expiration des délais de conservation, vos données sont automatiquement et définitivement supprimées de nos systèmes. Vous recevrez une notification 30 jours avant la suppression programmée de votre compte inactif.
8. Cookies et technologies de suivi
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser nos services. Vous gardez un contrôle total sur ces technologies grâce à nos paramètres de confidentialité accessibles à tout moment.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base de la plateforme (connexion, panier, sécurité)
- Cookies de performance : Collectent des informations anonymes sur l'utilisation du site pour l'améliorer
- Cookies de personnalisation : Mémorisent vos préférences et paramètres d'affichage
- Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment optimiser l'expérience utilisateur
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences. Notez que la désactivation de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités de notre plateforme.
9. Modifications de la politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos services, les changements réglementaires ou l'amélioration de nos pratiques de protection des données. Nous nous engageons à vous informer de toute modification significative.
Processus de notification
En cas de modification importante de cette politique, vous serez alerté par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements. Pour les modifications mineures (corrections typographiques, clarifications), la date de mise à jour sera simplement actualisée en haut de cette page.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de confidentialité. La poursuite de votre utilisation de nos services après modification vaut acceptation de la nouvelle version.
Contact et questions sur la confidentialité
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, l'exercice de vos droits ou nos pratiques de protection des données, notre équipe dédiée à la confidentialité est à votre disposition :
94 Quai Charles de Gaulle
69006 Lyon, France
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai de 48 heures ouvrées et à traiter toute réclamation avec la plus grande attention.